天津聚美优品科技有限公司成都分公司
时间:2018-05-23 09:59
一、聚美优品简介：
聚美优品，中国最大的化妆品限时特卖商城。由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”等政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。 2015年聚美优品成功由美妆垂直电商转型为以美妆为核心加速开拓跨境母婴、食品、保健品、轻奢等女性时尚品类的综合性多品类电子商务平台。根据海关进出口数据，截至2015年6月，聚美跨境保税进口业务单量占全国所有跨境电商试点总单量的51.2%。
二、具体岗位：
在线客服 20名（上五休二，每天工作8小时）
岗位职责：
1. 通过客服中心在线平台为客户提供优质服务，无需接听任何电话，纯文字交流；
2. 接受客户关于用户体验方面的咨询、查询、投诉和建议等问题；
3. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；
4.维护公司形象，协调客户与公司良好关系；
5. 对其他部门的相关工作提供支持与协助。
任职条件：
1.18-30岁之间，大专以上学历，专业不限；
2.每分钟打字40字左右；
3.适应倒班，吃苦耐劳、认真负责、逻辑思维能力强；
4.经验不限，有相关经验者可优先录取。
工作地址：益州大道中段1800号天府软件园G区G3栋6楼
联系电话：028-62038899转6048 或1820010 9958或180 8683 5279
邮箱：nanam@jumei.com
质控专员5名（上五休二，每天工作8小时）
岗位职责：
1、日常录音抽检，并对抽检录音进行分析、总结，对员工的表现进行客观评价与反馈。
2、对于重复进线或者重点客诉进行全线电话的抽检，并作出说明报告。
3、对监听过程中发现的问题及时向上级主管反馈并提出合理化建议。
4、通过日常监听总结典型问题，对客服人员的定向指导、分别剖析优秀和较差的原因，提高员工技能工作。
5、 根据员工共性问题进行分析后反馈给培训部，由培训师进行培训后跟进问题改进效果。
6、 对每日抽检录音进行记录，制作周报。
7、 分析常态客户来电问题点，协助运营支撑部为流程变更提供原始问题数据。
岗位要求：
1、男女不限，大专以上学历，专业不限；
2、有良好的沟通能力与服务意识；
3、具有良好的沟通能力，普通话标准；
4、熟练操作办公软件；
5、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
工作地址：益州大道中段1800号天府软件园G区G3栋6楼
联系电话：028-62038899转6048 或18200109958或18086835279
邮箱：nanam@jumei.com
物流管培生 6名
任职要求：
1、 男女不限，统招2018届大专及以上学历，工业工程、物流工程、物流管理、工业管理专业优先；
2、 熟练使用办公软件尤其Word，Excel等；
3、 具备良好的人际沟通能力与工作协调技巧，有较好的分析、判断能力；
4、 为人正直，品行端正，诚信负责，工作责任心强，工作细致严谨；
5、 踏实肯干，能适应工作环境和工作氛围，具有良好的团队合作精神，能承担较大的工作压力，有强烈的个人发展意愿和成功愿望。
月综合收入：3000左右
岗位晋升路径：管培生→组长→主管→物流经理
工作地址：成都市经济技术开发区（龙泉）汽车城大道999号 宝湾物流园7号
联系电话：028-83360663
邮箱：ailinz@jumei.com
三、ELSE：
这是一个年轻的舞台，加入聚美你将得到：
1、入职即与公司签署劳动合同，按照国家规定试用期购买社保，属聚美优品正编员工；
2、客服部员工享员工生日party，贴心饮料零食提供；
3、全国大型电商平台，入职即享带薪培训，社团拓展，让你在未来的道路上广阔发展
4、入职满一年员工即可享受带薪年假
